断られない営業マンの質問力: お客を買う気にさせる“聞く技術” (知的生きかた文庫)/三笠書房
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・人とのアポイントの取り方、門前払いをどうクリアするか。
・虫を見るようなあしらわれ方をされるストレスをどうクリアするか。
・ニーズを的確に聞き出すには、どのような態度でいるべきか。
・会話の間の取り方、質問の仕方。
などが重要で、私の仕事の一面はほとんど営業マンと変わらないと思っています。
正解が一つではないテーマだとも思いますし、日々研究していくしかありません。
時々、他の業種の営業系の方とお話できる時は貴重で、つい色々聞いてしまいます。
特に会話の間ができてしまった時など、こちらから説明したり、主張したりすることで、ごまかそうとしてしまいがちですが、基本的には話をしに行くのではなく、話を聞きに行くのだという姿勢を忘れてはいけないと思っております。
近場でそのような勉強や意見交換などが行える場があればと思うのですが、なかなか機会がありません。
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